Términos y Condiciones


Términos y Condiciones de uso de la Aplicación Móvil para  El Comprador4

 Producciones Cosmovisión S.A., persona jurídica titular de la aplicación móvil Venndelo y Coordiutil S.A, persona jurídica encargada de operar y administrar la relación comercial con usuarios de la aplicación, en adelante Las Empresas, comunican los términos a los que se obliga la persona, en adelante El Comprado, que, de forma libre, voluntaria y con plena autonomía decide adquirir bienes o servicios a través de este canal de comercio electrónico.

1.Descripción de la Aplicación Móvil

A través de esta aplicación móvil cualquier persona de forma fácil puede ofertar y adquirir bienes y servicios, nuevos o usados, la cual está dispuesta para la finalidad de comercio electrónico.

 En esta actividad La Empresas, como titular y operador de la aplicación móvil no intervienen en la relación contractual entre el Vendedor Directo, Proveedor, Asociado y el Comprador, su función se limita a suministrar una facilidad incorporada en esta para la realización de actividades de comercio electrónico transaccional y a actuar como prestador del servicio de recaudo del pago que se cause en cada transacción, el cual una vez verificada la entrega del dinero procederá de conformidad.

Por tanto, el Vendedor Directo y/o Asociado interesado en vender bienes y servicios propios o de terceros y el potencial Comprador o adquirente de estos entiende que la relación contractual de consumo se celebra exclusivamente entre el Vendedor Directo y/o Asociado y el Comprador, en la cual Las Empresas no intervienen. Por tanto, toda reclamación realizada entre las partes es ajena a Las Empresas, quienes solo intervienen facilitando el uso de las funcionalidades incorporadas en la aplicación móvil al Vendedor Directo, Proveedor, Asociado y al Comprador.

2. Definiciones

Para efectos de contribuir a la interpretación de las políticas de uso de esta aplicación móvil, se incorporan las siguientes definiciones:

●     Comercio Electrónico: Comprende el envío, transmisión, recepción, almacenamiento de mensajes de datos por vía electrónica. Las dudas que surjan respecto de la eficacia y validez de los mensajes de datos y demás actividades vinculadas al comercio electrónico se interpretarán de conformidad con la ley 527 de 1999.

●     Comprador: Es la persona que decide aceptar la oferta que ha comunicado un vendedor en esta aplicación móvil Venndelo.

●     Vendedor: Usuario que decide comunicar una oferta de un bien o servicio propio o de terceros en esta aplicación móvil Venndelo, ya sea en calidad de vendedor directo y/o asociado según el caso.

●     Vendedor Directo: Usuario que decide comunicar una oferta de un bien o servicio propio en la aplicación móvil Venndelo.

●     Proveedor: Usuario que de forma voluntaria comparte sus productos con usuarios Asociados, para que estos los vendan en su tienda a cambio de una contraprestación económica pactada.

●     Asociado: Usuario que, de forma voluntaria, vende productos de un usuario Proveedor por una contraprestación económica sobre la venta, previamente establecida por el Proveedor.

●     Visitantes: Son las personas que navegan en la aplicación móvil sin necesidad de registro, haciéndolo solo a partir de la digitación en un explorador del nombre de subdominio de Venndelo así como aquellas que se registran en esta aplicación informática y/o suministran sus datos personales a través de los canales dispuestos para el tratamiento de datos personales.

●     Usuario: Son considerados usuarios todos los individuos que interactúan con la aplicación móvil bajo cualquier modalidad, entiéndase Vendedor, Asociado.

●     Cosmovisión: Es la sociedad titular de esta aplicación Venndelo que actúa como mero canal para facilitar actividades de comercio electrónico.

●     Coordiutil: Es la sociedad designada y contratada por Cosmovisión para operar y administrar la relación con los usuarios de la aplicación.

●     Las Empresas: Coordiutil S.A y Producciones Cosmovisión S.A

●     Publicidad: Es toda forma de comunicación realizada por una persona natural o jurídica, pública o privada, con el fin de informar sobre un tema específico y comunicar estrategias y/o campañas publicitarias o de mercadeo. La publicidad podrá realizarse mediante correspondencia física, electrónica o de forma telefónica.

●     Recaudo del pago: Es la actividad que realiza Coordiutil como recaudador del dinero correspondiente a una transacción originada en el contrato celebrado entre el Vendedor Directo, Proveedor, Asociado y Comprador de un bien o servicio a través de esta aplicación móvil.

●     Sistema de información: Se entenderá por tal todo programa informático utilizado para generar, enviar, recibir, archivar o procesar de cualquier forma los mensajes de datos que contienen información vinculada en esta aplicación móvil Venndelo.

●     Producto: Bien o servicio corporal o incorporal que puede ser exhibido por el usuario de la demo a través de esta aplicación móvil Venndelo.

3. Ámbito de aplicación

La aceptación de estos términos implica que quien oferta un bien o servicio y quien lo adquiere al decidir celebrar una transacción entre ellos se somete de manera voluntaria e inequívoca a estos, por tanto, quedan obligados a lo aquí previsto.

4. Formalización del contrato electrónico de compra venta

a. Adquirir productos ofertados por terceros en esta aplicación móvil es fácil y seguro, solo requiere agotar los siguientes pasos para que se entienda formalizado el contrato de compraventa por medio electrónico.

b. Identificar el vendedor y el producto de su preferencia: Identifique el producto de su preferencia a través de cualquiera de los medios que lo permitan, características y la información del Vendedor.

c. Seleccione el producto a comprar y el lugar geográfico de entrega, la aplicación móvil cotizará el valor y los gastos de transporte correspondiente.

d. Inicio del Proceso de Compra: Una vez se adopta la decisión de comprar un bien o servicio a un tercero a través de esta aplicación móvil, debe diligenciarse los datos correspondientes a quien ha de realizar el pago, los datos del destinatario y el lugar de entrega del producto(s) y/o servicios. Deberá indicarse el correo electrónico al cual enviarse la constancia de pago.

Debe de tener en cuenta el Comprador que la aplicación solo admite compras de productos de igual característica en una sola transacción.

e. Selección del medio de pago y pago: El Comprador podrá realizar el pago del producto(os) adquirido(s) optando por cualquiera de los medios de pagos dispuestos en esta aplicación móvil.

f. Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por esta aplicación móvil. Esta aplicación se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando esta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por Las Empresas.

g. Los pagos en efectivo se realizarán con el pin de pago asignado a esa potencial transacción, el cual será comunicado a su correo electrónico. Una vez asignado el pin para la adquisición del producto se dispone de doce (12) horas hábiles para realizar el pago, vencido ese plazo sin efectuarlo, el pin se des actualiza y cesa la oferta para adquirir el producto seleccionado. Si el producto(s) aún está en inventario, usted podrá reactivar el pin en la red de recaudos autorizada o solicitar un nuevo pin en esta aplicación móvil para este mismo producto(s). También podrá realizarse el pago contra entrega.

h. Pago y Factura: Con la acción de realizar el pago, según el medio de pago seleccionado, el Comprador expresa al vendedor la aceptación de la oferta del producto escogido, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico.

i. El sistema de información que soporta esta aplicación móvil almacena cada una de las transacciones realizadas en él; de tal manera que, realizado el pago, el Comprador recibirá la información de la transacción realizada en el correo electrónico suministrado al momento de la compra en esta aplicación móvil. La factura que se genere resultado de la transacción realizada deberá ser conservada para fines legales y/o contractuales.

j. Entrega del Producto: Verificada el pago del producto seleccionado, se coordinará la logística necesaria para la entrega del producto en la dirección indicada por el Comprador a través de cualquiera de los medios de transporte elegido por Las Empresas; ejecutándose así el contrato entre el Vendedor y el Comprador.

k. Si la entrega no se pudiere realizar por razones no imputables a Las Empresas, el Call Center se comunicará con el Comprador con el fin de acordar el procedimiento a seguir para su entrega e informará los costos correspondientes al reproceso, cuando estos procedan. En aquellos casos en que el Comprador adquiera productos de diferentes ofertantes Las Empresas podrán entregar estos de manera individual para fines de eficiencia. Los tiempos de entrega indicados son estimados, pues estos pueden variar por aspectos logísticos, de distancias, ambientales, fuerza mayor o caso fortuito; en todo caso Las Empresas brindaran, a través del call center la información sobre la fecha de entrega de los productos en caso de retraso por las circunstancias antes mencionadas. Las Empresas parten de la buena fe que el Comprador al suministrar los datos del destinatario del producto ha informado a este de tal decisión y por tanto, este lo ha autorizado para suministrar tales datos en el marco de esta relación.

i. Los productos serán entregados en un plazo de 5-15 días hábiles, contados desde el momento en que se confirme la compra por parte del recaudador de dinero Coordiútil.  En los casos en que se opte por pagar en efectivo a través de redes de recaudo, la compra se ratifica en el momento en que la entidad de recaudo confirme el recibo del pago.  El plazo anteriormente estipulado se debe cumplir siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de Las Empresas, las cuales puedan entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o de fuerza mayor.

Las Empresas no se compromete con horas específicas de entrega.

5. Derecho de Retracto

Para dar cumplimiento a lo señalado en la ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor en su Artículo 47. Retracto, el Comprador podrá de manera autónoma y libre solicitar que se reverse la compra.  Para ejercer este derecho, el Comprador deberá cumplir las siguientes condiciones:

El Comprador deberá manifestar que quiere hacer uso de su derecho al retracto en un plazo de máximo (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, a través de los medios de comunicación dispuesto por El Vendedor.

El Comprador deberá devolver el producto por los medios determinados por El Vendedor, y en las mismas condiciones en que lo recibió.  El producto no podrá estar usado, no deberá reflejar señales de uso ni desgaste, deberá ser devuelto en perfecto estado en su caja o empaque original, apto para una nueva venta y con sus componentes, así como obsequios promocionales que vinieran con él.

Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del producto, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Artículo 47 de la ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor, serán cubiertos por el Comprador.

El Vendedor, devolverá el dinero al Comprador en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho. Cuando la venta se haya realizado por medio de un Asociado, este deberá reembolsar su comisión al Comprador y gestionar con el Proveedor la devolución del dinero restante.

No podrá ejercerse el derecho de retracto, en los siguientes casos:

1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;

2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;

3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;

5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;

6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;

7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

6. Políticas de Cambios y Garantía

Estas deberán ejercerse directamente a través del Vendedor. El Comprador dirigirá y tramitará todas las reclamaciones respecto a garantías y cambios ante El Vendedor. En los casos de la venta por medio de un Asociado, este deberá gestionar con el Proveedor las políticas de cambios y garantías para dar repuesta al Comprador.

Las Empresas no asumen responsabilidad alguna y bajo ninguna circunstancia de las garantías otorgadas por los Vendedores Directos, Proveedores, y Asociados, de los Productos, por tanto, el Comprador deberá contactar directamente al Vendedor y/o Asociado para hacer efectiva la garantía.

7. Políticas de Envió

Venndelo realiza el despacho de los pedidos a través de Coordinadora Mercantil S.A. El tiempo de entrega es de 5 dias hábiles desde que la transportadora recoge el producto en las instalaciones del Vendedor Directo y/o Proveedor.

Coordinadora Mercantil S.A. realiza dos intentos de entrega si no es posible realizar la entrega en estos dos intentos el pedido se devuelve a las instalaciones del Vendedor Directo y/o Proveedor.  Para cualquier inquietud sobre el envío El Comprador deberá comunicarse directamente con la tienda y/o a las líneas de atención: (+574)-5200806, correo electrónico info@venndelo.com, chat www.venndelo.com/chat.

8. Responsabilidad del Comprador y de Las Empresas

El Comprador es el responsable de la información vinculada a la aceptación de la oferta mercantil que realice a través de la aplicación móvil Venndelo.

Así mismo, es responsable de la revocación de la oferta y deberá indemnizar los perjuicios que cause. Por tanto, Las Empresas no son responsables del cumplimiento de la oferta mercantil.

Las Empresas entregará el dinero originado en las transacciones económicas realizadas respecto de un bien o servicio de acuerdo a lo aquí pactado, previa las deducciones aquí pactadas.

Las Empresas no son responsables de los perjuicios originados en problemas de comunicación, errores en los sistemas de información que soportan o virus creados por terceros. Es responsabilidad del Comprador adoptar mecanismos de seguridad informática en los equipos que utilice para ingresar a esta aplicación móvil. En aquellos casos de no disponibilidad de la aplicación móvil Las Empresas procuraran reestablecer está en el menor tiempo posible.

En los eventos originados en hechos de terceros, aspectos técnicos, fuerza mayor o caso fortuito Las Empresas serán responsables de los perjuicios que tales situaciones originen.

Las Empresas no serán responsables de los daños generados por terceros resultado de la violación de normas legales, ataques informáticos, normas de propiedad intelectual y uso de información propiedad de terceros.

En caso de tener conocimiento o ser informado acerca del comportamiento del Comprador relacionados con la remisión de mensajes de datos ofensivos, discriminatorios y/o contrarios a la ley, la moral y buenas costumbres procederá a bloquear temporalmente la cuenta de registro de estos, hasta tanto no se aclare tal situación. De reincidirse en tales conductas Las Empresas cancelaran el registro de forma definitiva.

9. Solución de controversias

Las personas que acepten estos términos y condiciones se obligan a que en caso de una disputa o controversia de cualquier naturaleza relacionada con el uso de esta aplicación en los términos aquí indicados se someterán a la decisión de un tribunal de arbitramento que funcionará en la Cámara de Comercio de Medellín, integrado por un (1) árbitro quien fallará en Derecho.

10.Colaboración con las autoridades

Las Empresas expresan de manera irrevocable su compromiso de colaborar con las autoridades nacionales o internacionales cuando estas lo requieran, evento en el cual procederá en la manera como la ley lo establezca, siempre y cuando ello no viole ninguna garantía constitucional vinculada a las libertades públicas de los usuarios de esta aplicación móvil.

En este sentido, cuando las autoridades competentes en cumplimiento de la ley lo soliciten y sea procedente y pertinente la información solicitada, Las Empresas entregarán la requerida, advirtiendo el deber de seguridad que sobre la misma deben asumir estas autoridades Venndelo.

11. Lavado de activos

El Comprador declara que su patrimonio y las fuentes económicas que permiten desarrollar su objeto social no son fruto de actividades ilícitas, tales como narcotráfico, testaferrato, enriquecimiento ilícito, terrorismo, lavado de activos, tráfico de estupefacientes, secuestro extorsivo y/o trata de personas, entre otros delitos conexos, así mismo que no hace parte de la lista OFAC o de alguna otra de igual o similar naturaleza, de carácter nacional o internacional, o haya sido sentenciado judicialmente por cualquier delito o haya sido extraditado, será responsable por los daños y perjuicios que dicho reporte o sentencia le ocasione a Las Empresas, sin perjuicio de la responsabilidad penal que le asiste y, faculta a Las Empresas, para dar por terminado unilateralmente el presente contrato en cualquier momento y sin previo aviso, por configurarse una causal objetiva de terminación del mismo.